Casa della Comunità Castel San Pietro Terme

L’Ambulatorio per la distribuzione di farmaci e presidi è situato in prossimità dell’Area dell’Accoglienza. Presso l’ambulatorio si alternano diverse figure professionali che si occupano di distribuire alle persone assistite i farmaci e i presidi prescritti, nei giorni e negli orari stabiliti e consultabili presso la struttura.
L’infermiera o l’infermiere dell’Area dell’Accoglienza si occupa della distribuzione di:
integratori nutrizionali prescritti nell’ambito dello specifico percorso aziendale; dispositivi medici e diagnostici per persone con diabete, quali aghi, siringhe e test per la misurazione della glicemia; ausili per l’incontinenza.
La farmacista o il farmacista aziendale si occupa della distribuzione di:
farmaci soggetti a prescrizione specialistica; altre categorie di farmaci individuate nell’ambito di specifici percorsi assistenziali locali, ad esempio per BPCO e asma.

Gli Ambulatori AFT rafforzano la rete della medicina generale sul territorio e offrono una risposta ai problemi di salute non urgenti che non possono essere rimandati e che normalmente vengono gestiti dal medico o dalla medica di medicina generale.
Gli Ambulatori AFT sono aperti tutti i giorni, dal lunedì alla domenica, dalle ore 8 alle ore 20, con accesso diretto e senza prenotazione.
Quando rivolgersi all'Ambulatorio AFT
Gli Ambulatori AFT sono rivolti a situazioni non urgenti, ma che non possono attendere la disponibilità del proprio medico o della propria medica di medicina generale.
Ad esempio, è possibile rivolgersi all'AFT per:
febbre non elevata;
tosse e infezioni stagionali;
disturbi gastrointestinali lievi;
certificati di continuazione della malattia;
prescrizioni o altre necessità assistenziali che non possono essere rimandate.

Il proprio medico o la propria medica di famiglia continua a rappresentare il primo riferimento per l'assistenza primaria.

All'ambulatorio infermieristico si accede senza prenotazione con prescrizione medica: • dal lunedì al sabato dalle 7 alle 19

In ambulatorio vengono effettuate di norma le seguenti prestazioni:
• medicazioni
• terapia infusionale
• iniezioni
• sostituzione di catetere
• attivazione assistenza domiciliare
• ECG
• rimozione punti di sutura
• antitetanica 
• gestione device (PICC/PEG/PORT/Nefrostomie)

L'infermiere collabora con il medico dell'ambulatorio della AFT e dell'équipe AFT.

Il servizio di assistenza domiciliare garantisce al domicilio prestazioni di natura sanitaria, socio-assistenziale e socio-educativa. Le prestazioni sono rivolte a cittadini che temporaneamente o stabilmente sono fisicamente impossibilitati a raggiungere la Casa della
Comunità, per consentire loro la permanenza nel normale ambiente di vita e ridurre le esigenze di ricorso alle strutture residenziali. L'ammissione al servizio può avvenire secondo le seguenti modalità:
• invio della richiesta da parte del reparto ospedaliero per un paziente momentaneamente ricoverato in prossimità della dimissione;
• richiesta da parte del Medico di Medicina Generale.
Le richieste sono da presentare all'Accoglienza della Casa della Comunità, dove è presente un'infermiera che attiverà il percorso adatto alle esigenze del paziente e rappresenterà per tutta la durata dell'intervento il punto di riferimento per il paziente e i suoi familiari. In base al grado di complessità del percorso domiciliare richiesto, vengono attivate le figure professionali necessarie (infermiere, medico, assistente sociale, operatore socio sanitario, fisioterapista, medico palliativista, ecc)

Le palazzine esterne alla struttura centrale ospitano il Centro Medico Specialistico Bolognese, che eroga prestazioni odontoiatriche e ortodontiche rivolte a persone adulte e minorenni, in convenzione con il Servizio Sanitario Regionale. Le prestazioni possono essere erogate gratuitamente oppure con compartecipazione alla spesa sanitaria (ticket), in relazione alla situazione reddituale della persona assistita. Per la certificazione del reddito attraverso l’ISEE, le persone interessate possono rivolgersi ai Centri di Assistenza Fiscale (CAF) abilitati.

Il Centro Prelievi della Casa della Comunità si trova al piano terra.  Il Centro effettua prelievi per esami di laboratorio programmati e in regime di urgenza, controlli periodici per le persone in trattamento anticoagulante orale e controlli periodici per le persone con diabete, secondo gli orari indicati nella tabella. Gli esami del sangue possono essere prenotati presso qualsiasi punto CUP o farmacia del territorio. Prima di recarsi al Centro Prelievi, anche in caso di prelievo urgente, è necessario effettuare il pagamento del ticket, se dovuto, presso il CUP o la macchina riscuotitrice. All’accettazione del Centro Prelievi è necessario presentare la prenotazione e la ricevuta di pagamento. L’operatrice o l’operatore dell’accettazione consegnerà quindi il numero per l’accesso al prelievo. Si ricorda che è necessario attenersi scrupolosamente all’orario indicato nel foglio di prenotazione. Non è possibile accedere al prelievo in anticipo rispetto all’orario assegnato.

La sede del Centro di Salute Mentale (CSM) all’interno della Casa della Comunità è raggiungibile seguendo il percorso rosa.
L’attività clinica e terapeutica svolta dalle mediche, dai medici e dalle infermiere e dagli infermieri si svolge dal martedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle 19:00, su appuntamento.
L’attività infermieristica di accoglienza e di erogazione diretta dei farmaci si svolge:
il mercoledì dalle ore 9:00 alle 12:00, ad accesso diretto
il martedì, il giovedì e il venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00, su appuntamento
L’équipe medico-infermieristica del Centro di Salute Mentale si occupa di:
accoglienza di persone in situazioni urgenti o programmabili
interventi di prevenzione
visite
attività diagnostico-terapeutiche
progetti riabilitativi personalizzati
formulazione di proposte di ricovero presso strutture residenziali o semiresidenziali, quali centri diurni, residenze socio-riabilitative, gruppi appartamento e altre strutture
L’accesso al Centro di Salute Mentale può essere diretto oppure può avvenire su richiesta del medico o della medica di medicina generale o di un altro servizio sanitario.
Per fissare un appuntamento è possibile chiamare il numero 0542 604825 dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle ore 8:00 alle 13:30.
Per il sostegno delle persone assistite e delle persone di riferimento, il Centro di Salute Mentale collabora con i medici e le mediche di medicina generale, gli Enti Locali, le organizzazioni sociali, le associazioni di volontariato e l’Azienda per i Servizi alla Persona.

Il Consultorio Familiare è raggiungibile seguendo il percorso rosa. Il servizio promuove attività rivolte alla tutela e alla promozione della salute delle donne, delle persone giovani, delle coppie e delle famiglie.
Presa in carico ostetrica della gravidanza fisiologica
Alle donne che si rivolgono al Consultorio per una gravidanza viene dato un primo appuntamento con l’ostetrica, in genere tra la 6ª e la 10ª settimana di gravidanza, durante il quale si apre la cartella ostetrica, viene presentato il piano assistenziale completo e sono ascoltati i bisogni emotivi della donna o della coppia in attesa. Viene poi fissato un appuntamento con la ginecologa per la prima visita ostetrica e la valutazione del rischio ostetrico, secondo linee guida scientificamente approvate. La donna che entra nel percorso della gravidanza a basso rischio viene seguita successivamente dall’ostetrica, la quale sarà il suo riferimento stabile e prenderà in carico l’intero percorso di salute psicofisica e il monitoraggio della fisiologia della gravidanza. Le indagini ecografiche di routine rimangono in carico alla ginecologa. Le donne in attesa che sono identificate “a basso rischio ostetrico” proseguono il loro percorso assistenziale con la ginecologa del Consultorio, mentre quelle ad ‘alto rischio ostetrico’ vengono indirizzate all’ambulatorio dedicato dell’Ospedale S. Maria della Scaletta di Imola. Le future mamme, seguite dal Consultorio fino alla 37ª – 38ª settimana, vengono poi inviate agli ambulatori dell’Ospedale S. Maria della Scaletta di Imola per la presa carico della gravidanza a termine. Per il primo colloquio e la successiva presa in carico è possibile telefonare dalle 8 alle 9.30 al numero 0542 604190 (Consultorio Familiare Imola).
Ambulatorio del puerperio
È un ambulatorio gestito dalle ostetriche, ad accesso diretto, dedicato alle neomamme ed ai neogenitori fino al 9° mese dopo il parto. Offre consulenze gratuite su allattamento, accudimento e controllo della crescita del bambino e suggerimenti per tutti i dubbi ed i piccoli problemi che possono insorgere in questa prima fase.L’ambulatorio è al piano terra (vicino alla postazione CUP-Cassa), ed è aperto ogni mercoledì dalle 14.30 alle 15.30.
I pomeriggi Crescendo Insieme
Sono incontri dedicati ai neo-genitori che il Consultorio familiare, in collaborazione con altri professionisti e servizi, organizza a cadenza periodica nel corso dell’anno. Il programma degli incontri viene pubblicato ogni anno nel sito dell’AUSL di Imola e distribuito
ed affisso alla Casa della Comunità.
Ambulatorio Psicologo
Si possono richiedere consulenze psicologiche relative a difficoltà di coppia, genitoriali e/o familiari, oppure individuali legate ad alcune fasi critiche della vita, presentandosi al servizio il lunedì dalle 9 alle 13, per prenotare un primo colloquio. È possibile, inoltre, contattare la sede centrale di Imola allo 0542 604194, il mercoledì dalle ore 14 alle 17. 
Spazio Giovani
È un servizio del Consultorio Familiare dedicato a ragazze e ragazzi dai 14 ai 21 anni, che offre sia un'attività clinico-diagnostica in campo ostetrico, ginecologico e psicologico, sia un'area di tutela e di promozione della salute. Psicologhe, ostetriche e ginecologhe sono a disposizione per colloqui, visite ginecologiche e consulenze contraccettive e per parlare con i giovani di relazioni affettive, rapporti (con sé, con il/la partner, con gli amici, con i genitori, con il proprio corpo, ecc.) e della vita scolastica. L'accesso al servizio è diretto e gratuito tutti i mercoledì dalle 14 alle 16.
Ambulatorio ostetrico-ginecologico
Vi si effettuano:
• Pap-Test (previa prenotazione o appuntamento del centro screening 800 385 365);
• Prelievi microbiologici.
• Inserimento/rimozione pessari vaginali (senza appuntamento il mercoledì mattina dalle 8 alle 8.30).
• Visite ostetrico-ginecologiche (previo appuntamento al CUP oppure telefonando al n. 0542 604190) il mercoledì dalle 8.30 alle 13.30 e il giovedì dalle 8.30 alle 13.
• Attività ostetrico-ginecologica, riservata alle donne migranti, il mercoledì mattina dalle 10.30 alle 12.30. All’interno di questo spazio è presente una mediatrice pakistana.

Continuità Assistenziale Feriale Diurna
I medici di famiglia garantiscono un ambulatorio di continuità per tutti gli assistiti del territorio che necessitano di prestazioni ambulatoriali, certificati o prescrizioni non differibili:
• dal lunedì al venerdì dalle 12 alle 17
Per bisogni di salute immediati (ma non di emergenza) l’ambulatorio di continuità assistenziale rappresenta una valida alternativa al Pronto Soccorso perché può fornire in tempi brevi le risposte che servono, senza pagamento del ticket e con il vantaggio di una
maggior conoscenza della storia clinica del paziente, grazie alla possibilità di tutti i medici di accedere via computer alle informazioni di salute sull’assistito di un dato Nucleo. Resta comunque sempre preferibile, se possibile, attendere l’apertura dello studio del proprio medico di famiglia o di uno dei medici che fanno parte dello stesso gruppo.

Continuità Assistenziale prefestiva, festiva e notturna
La continuità assistenziale medica nelle giornate di sabato, domenica, prefestive, festive e la notte (dalle 20 alle 8) è garantita dai medici di assistenza primaria ad attività oraria presso l’Ospedale di Comunità della Casa della Comunità. I medici di assistenza primaria ad attività oraria gestiscono un ambulatorio di continuità assistenziale ad accesso diretto del cittadino al primo piano della struttura, attivo:
• nelle giornate di sabato, domenica, prefestive e festive dalle 8 alle 20
È possibile rivolgersi a questo ambulatorio per problemi di salute non di emergenza, ma non rinviabili alla normale apertura degli studi di medici o pediatri di famiglia, per terapie d’urgenza, certificazioni per lavoratori turnisti o per prescrizioni di farmaci indispensabili. Non è in alcun modo possibile l’accesso diretto agli ambulatori di continuità assistenziale al di fuori degli orari stabiliti. Ogni notte, dalle 20 alle 8, nelle giornate di sabato, domenica, prefestive festive, i medici di di assistenza primaria ad attività oraria svolgono inoltre l’attività di consulenza telefonica ed eventuale visita domiciliare, tramite chiamata telefonica al Numero Verde gratuito 800 040 050. I medici di continuità assistenziale, nelle giornate prefestive e festive, svolgono inoltre il ruolo di referente clinico dell’Ospedale di Comunità

Il Day Surgery polispecialistico (secondo piano, percorso blu) è un modello organizzativo che permette di svolgere interventi chirurgici a bassa complessità con tecniche chirurgiche mini-invasive, in regime di ricovero diurno ossia tornando a casa entro il pomeriggio dell’intervento stesso. Attualmente, in regime di day surgery e ambulatoriale, vengono erogate le prestazioni chirurgiche delle specialità di Chirurgia generale, Ginecologia, Oculistica, Otorinolaringoiatria, Ortopedia, Urologia e Terapia Antalgica.

Nel territorio di Castel San Pietro Terme e Dozza sono presenti Medici di Medicina Generale e Pediatri di Libera Scelta che operano in associazioni di gruppo o di rete. Le informazioni relative a tutti gli ambulatori dei Medici di Medicina Generale e Pediatri di Libera Scelta vengono aggiornate e sono consultabili on line sul sito della Ausl di Imola al link https://www.ausl.imola.bo.it/medici-pediatri. Il Medico o il Pediatra può essere scelto, tra quelli che non hanno raggiunto il numero massimo di assistiti, rivolgendosi agli Sportelli Unici (CUP) oppure compilando il form al seguente link o tramite FSE. La revoca del medico o pediatra può essere comunicata agli Sportelli Unici effettuando, contemporaneamente, una nuova scelta. Il Pediatra può assistere il ragazzo fino al compimento del 14° anno. Solo in caso di particolari condizioni di salute – su richiesta del genitore e previa accettazione del pediatra – il minore potrà usufruire dell’assistenza del pediatra fino al compimento dei 16 anni. Dicembre 2024 (n. 6.1 rev.2)
Al Medico spettano le visite ambulatoriali o domiciliari, il rilascio di alcune certificazioni (assenza per malattia dei lavoratori dipendenti ed incapacità temporanea al lavoro per infortunio e malattia professionale e riammissione al lavoro degli alimentaristi, riammissione alla scuola dell’obbligo, alle scuole dell’infanzia, agli asili nido e alle scuole secondarie superiori, idoneità per attività sportiva non agonistica laddove previste dalla normativa vigente) , la prescrizione di farmaci, ausili e presidi, la richiesta di visite specialistiche, esami di laboratorio e strumentali, la proposta di ricovero ordinario o urgente, l’informazione sanitaria, le vaccinazioni nell’ambito di campagne promosse dall’Ausl.
Qualora l’assistito necessiti di una prestazione urgente, ma non di emergenza, e non riesca a mettersi in contatto con il proprio medico di assistenza primaria può rivolgersi ad un altro medico della stessa rete o gruppo secondo le modalità stabilite dagli stessi. Il Pediatra di Libera Scelta rilascia gratuitamente il certificato di riammissione alla scuola dell’obbligo ove previsto o per l’astensione del genitore dal lavoro in caso di malattia del bambino, e il certificato di idoneità allo svolgimento di attività sportive non agonistiche secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

La Medicina Riabilitativa si trova al piano terra ed è raggiungibili facilmente anche da cittadini diversamente abili seguendo il percorso rosa. Il servizio si occupa della valutazione/prognosi funzionale e del trattamento delle patologie che provocano disabilità. La presa in carico viene effettuata per malati acuti e malati affetti da patologie croniche invalidanti, in un'ottica di prevenzione e riduzione della disabilità. I trattamenti fisioterapici/logopedici vengono effettuati previa visita ambulatoriale fisiatrica o consulenza fisiatrica in caso di ricovero presso l’Ospedale di Comunità (OsCo).

L’ASP – Azienda Servizi alla Persona del Circondario Imolese è titolare della gestione diretta dei servizi sociali territoriali. All’interno della Casa della Comunità è presente il Servizio sociale dell’ASP, che svolge le seguenti funzioni:
- colloqui di prima accoglienza; 
- presenza programmata delle assistenti sociali e degli assistenti sociali di riferimento per i Comuni della Vallata; 
- orientamento e informazioni sui servizi e sulle risorse disponibili sul territorio. 

Le assistenti sociali e gli assistenti sociali referenti per i Comuni della Vallata del Santerno sono presenti il martedì alle ore 12:30 . 
Le persone interessate possono rivolgersi direttamente allo sportello nel giorno e nell’orario di presenza delle professioniste e dei professionisti per un colloquio di prima accoglienza.

Ulteriori informazioni sui servizi sono disponibili on line sul sito dell’ ASP Circondario Imolese. 
Ulteriori informazioni sui Servizi sociali sono consultabili on line sul sito dell’ASP all’indirizzo: http://aspcircondarioimolese.bo.it/sportello-sociale.

La sede della Neuropsichiatria dell’Infanzia e dell’Adolescenza è raggiungibile seguendo il percorso rosa. 
Su appuntamento è garantita la presenza di un’équipe composta da neuropsichiatra infantile, psicologa o psicologo e logopedista, che si occupa di:
formulazione di diagnosi neuropsichiatriche e/o psicologiche, formulazione di progetti di cura, presa in carico terapeutica e/o riabilitativa, valutazione clinica e diagnostica e percorso per l’accertamento della disabilità
Per il primo accesso, l’appuntamento deve essere richiesto telefonicamente al numero 0542 604174 , il lunedì, il martedì e il giovedì dalle ore 12:00 alle 13:00.
Per informazioni è possibile contattare la segreteria del servizio al numero 0542 604165 oppure via e-mail all’indirizzo neuropsic.infantile@ausl.imola.bo.it .
Al di fuori degli orari di servizio è attiva una segreteria telefonica, attraverso la quale è possibile lasciare i propri recapiti per essere ricontattati.

La Pediatria di Comunità è raggiungibile dall’ingresso principale di Via Oriani, seguendo il percorso arancio, oppure dall’ingresso della portineria.
Il servizio garantisce:
- vaccinazioni obbligatorie e raccomandate per le persone di età inferiore ai 18 anni
- autorizzazioni per la somministrazione di farmaci a scuola
- supporto all’inserimento scolastico di persone minorenni con particolari necessità
Presso le scuole, il servizio svolge interventi quali sopralluoghi, attività di educazione sanitaria e diffusione di materiale informativo, finalizzati a limitare la diffusione di alcune patologie infettive.

È un servizio di cure residenziali a carattere multi professionale, integrato nella Casa della Comunità e dedicato all'assistenza alla persona e all’esecuzione di procedure clinico-assistenziali a bassa medicalizzazione. L’OsCo è prevalentemente orientato al trattamento di patologie cronico-degenerative momentaneamente scompensate o riacutizzate, associate a condizioni di rischio sociale variabile, che hanno bisogno soprattutto di monitoraggio, assistenza infermieristica e riabilitativa. Esso si compone di due settori fra loro funzionalmente integrati, la Struttura Residenziale di Cure Intermedie (SRCI) e l’Hospice Territoriale. Entrambi i servizi residenziali hanno sviluppato una propria Carta dei Servizi che viene consegnata al momento del ricovero e a cui si rimanda per le informazioni di dettaglio. L’OsCo presenta l'innovativa peculiarità di essere totalmente a gestione infermieristica. Il ruolo del medico è quello di referente clinico e responsabile terapeutico e diagnostico.

Hospice Territoriale
L'Hospice Territoriale, al terzo piano della Casa della Comunità (percorso arancio) è dedicato all'assistenza di pazienti che necessitano di cure palliative che non possono essere adeguatamente fornite al domicilio, anche solo temporaneamente.
L'accoglienza in Hospice è finalizzata a:
• stabilizzare i pazienti da un punto di vista clinico, controllando i sintomi;
• fornire aiuto/sollievo alla famiglia;
• attivare la dimissione protetta e/o la rete territoriale, qualora si preveda una dimissione.
L'ambiente favorisce la presenza e l'assistenza dei familiari: le camere sono ampie, luminose e ripropongono nei colori e nell'arredo un ambiente domestico. Per accedervi è necessario che i professionisti ospedalieri o del territorio che seguono il paziente inviino richiesta di valutazione al
medico palliativista referente. Dopo la valutazione, se il paziente ha i requisiti per essere accolto nella struttura, viene inserito in una lista d'attesa regolata da criteri di priorità.

Struttura Residenziale di Cure Intermedie (SRCI)
Situato al primo piano della Casa della Comunità (percorso blu), la struttura ospita persone anziane e fragili che necessitano per alcune settimane (in media non più di 15-20 giorni) di un'assistenza sanitaria che non potrebbero adeguatamente ricevere in altri
contesti assistenziali territoriali. Alla SRCI accedono:
• pazienti che hanno concluso il percorso diagnostico-terapeutico ospedaliero e che necessitano di un contesto assistenziale
sanitario per completare il percorso di recupero;
• pazienti che provengono dal domicilio o da strutture territoriali (strutture residenziali, ecc.) e che necessitano di assistenza in
seguito ad una riacutizzazione di una condizione clinica preesistente.
Vengono offerti servizi per la riabilitazione del paziente che è stato ricoverato per malattie acute e che necessita di una riabilitazione personalizzata e di un servizio di addestramento del familiare di riferimento. Per accedere alla struttura è necessario l'invio di una proposta di ricovero al responsabile infermieristico della struttura da parte dei professionisti ospedalieri o del territorio che seguono il paziente. L'équipe infermieristica valuta le condizioni cliniche del paziente per verificare l'idoneità all'accesso. La dimissione viene sempre concordata con l'utente e con i suoi familiari, previo colloquio dell’Infermiere di Continuità Assistenziale che si interfaccia con tutte le figure di riferimento (medico della struttura, fisiatra, medico curante ed eventuali servizi territoriali) che seguono il cittadino. L'accesso dei visitatori in reparto è permesso tutti i giorni dalle 6.30 alle 20.30. Durante le attività infermieristiche e mediche, i visitatori e i parenti sono tenuti ad uscire dalla stanza

L’Ambulatorio di Igiene e Sanità Pubblica è raggiungibile seguendo il percorso arancio e garantisce la presenza di un’équipe medico-infermieristica dedicata a:
- visite mediche per la patente di guida, valutazioni di idoneità per l’uso di armi, attestati per alimentaristi e altre certificazioni medico-legali
- prevenzione e controllo delle malattie infettive
- vaccinazioni obbligatorie e raccomandate per le persone di età superiore ai 18 anni
- consulenze per viaggiatori e viaggiatrici diretti in Paesi a rischio
L’accesso avviene tramite prenotazione CUP.

L’Ambulatorio veterinario si trova nella palazzina esterna alla Casa della Salute e supporta le esigenze connesse alle attività zootecniche e di igiene urbana dell’area ovest del territorio (Vallata del Sillaro), attraverso la presenza di una medica veterinaria o di un medico veterinario contattabile su appuntamento.
Contatto: Front Office Dipartimento di Sanità Pubblica di Imola – 0542 604950
Le principali attività svolte sono:
- gestione delle attestazioni sanitarie connesse alle banche dati anagrafiche, zootecniche e degli animali d’affezione
- visite veterinarie su appuntamento per il rilascio di certificazioni, tra cui il passaporto per cani, gatti e furetti
- ricevimento delle persone interessate per consulenze di sanità pubblica veterinaria, su appuntamento

L’ASP – Azienda Servizi alla Persona del Circondario Imolese è titolare della gestione diretta dei servizi sociali territoriali. Lo Sportello Sociale ASP, all’interno della Casa della Comunità, fornisce informazioni, orientamento e indicazioni sulle problematiche di carattere sociale. È raggiungibile seguendo il percorso blu dall’ingresso principale e si trova al primo piano.

Contatti:
Tel. 051 6955331
Fax 051 6955332
Lo Sportello Sociale è aperto:
- dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle 12:30
- il martedì pomeriggio dalle ore 15:00 alle 17:45

Negli orari di apertura, le persone interessate possono rivolgersi direttamente allo sportello per ricevere informazioni e orientamento. Qualora necessario, viene fissato un appuntamento con l’assistente sociale o l’assistente sociale competente in relazione alla problematica presentata.
All’interno della Casa della Comunità sono presenti anche le figure professionali dell’Area Territoriale di Castel San Pietro Terme e Dozza, tra cui assistenti sociali, educatrici ed educatori professionali e psicologhe e psicologi. Le figure professionali sociali forniscono prestazioni secondo le modalità previste dalla Carta dei Servizi dell’ASP, disponibile sul sito dell’ASP, e descritte anche sul sito dell’AUSL di Imola nella sezione dedicata alla Casa della Comunità di Castel San Pietro Terme.

Situato al piano terra della Casa della Comunità (accesso principale), lo Sportello Unico è il servizio amministrativo che consente ai cittadini di:
• - esenzione per il pagamento del ticket per invalidità, per patologia, per età e reddito, per i lavoratori colpiti dalla crisi
• - scelta/revoca del medico di famiglia o del pediatra di fiducia
• - iscrizione al Servizio sanitario nazionale: invio della tessera sanitaria
• - iscrizione degli stranieri extra-ue al servizio sanitario nazionale
• - iscrizione degli stranieri ue al servizio sanitario nazionale
• - rilascio tessera sanitaria non ricevuta, smarrita o deteriorata
• - attivazione della ts-crs tessera sanitaria carta regionale dei servizi
• - assistenza sanitaria in caso di soggiorno all’esteri per studio, turismo (non per lavoro)
• - iscrizione temporanea al servizio sanitario nazionale
• - scelta in deroga territoriale del medico di famiglia o del pediatra di fiducia
È inoltre presente lo sportello Protesica per presidi e ausili per pazienti affetti da celiachia e nefropatia.
Lo Sportello Unico della Casa della Comunità è aperto dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 12.45; il martedì e giovedì dalle 14.30 alle 17.30 ed il sabato dalle 7.30 alle 12. Nel periodo tra metà giugno e metà settembre il servizio resta chiuso il giovedì pomeriggio.
CUP telefonico: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30; il sabato dalle 8.30 alle 12.30 
• - prenotazioni SSN 800 040606
• - prenotazioni libera professione 800 131919.

La Casa della Comunità si propone come luogo di collaborazione e partecipazione tra istituzioni, persone singole e realtà associative, con l’obiettivo di promuovere azioni a favore del benessere della comunità.
Oltre alle attività strettamente legate alla missione di ciascuna associazione del territorio, il volontariato rappresenta una componente fondamentale del capitale sociale della comunità e un attore importante all’interno della Casa della Comunità.
Le associazioni di volontariato contribuiscono a rilevare i bisogni della comunità, promuovere azioni di risposta integrate e complementari a quelle istituzionali e favorire la partecipazione e l’autonomia delle persone, mettendo in rete le proprie competenze e risorse con quelle delle istituzioni.
Nella Casa della Comunità di Castel San Pietro Terme sono attualmente attivi due progetti realizzati in collaborazione con associazioni di volontariato da tempo presenti nella struttura e sul territorio:
Progetto “Accoglienza Casa della Comunità”
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 10:00, è presente una persona volontaria che fornisce informazioni e orientamento sui servizi disponibili nella Casa della Comunità.
Progetto “I pomeriggi del tè”
Realizzato all’interno della Struttura residenziale per le cure intermedie, il progetto prevede che, in un pomeriggio stabilito della settimana, le persone volontarie delle due associazioni organizzino un momento di convivialità e socializzazione rivolto alle persone ospiti e alle loro persone di riferimento.
La Casa della Comunità dispone inoltre di una sala conferenze nella quale, in collaborazione con le associazioni, vengono organizzati eventi e iniziative di informazione, prevenzione, promozione ed educazione alla salute.

URP e CCM sono garanti del monitoraggio sulle segnalazioni, della promozione delle azioni di miglioramento e della verifica del gradimento della degenza attraverso il questionario annuale della qualità percepita. URP e CCM si trovano presso la Direzione Generale - Ospedale Vecchio - Via Amendola, 2 Imola. Tel. 0542604121 - fax 0542604247 - email: urp@ausl.imola.bo.it